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Die Anmeldung einer Retoure oder eines Umtauschs muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung über unser Online-Portal erfolgen.
Kompressionsstrümpfe sind Hygieneartikel. Um die Sicherheit und Zufriedenheit aller Kunden zu gewährleisten, akzeptieren wir Retouren oder Umtauschanfragen nur für Artikel, die ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind.
Aus hygienischen Gründen erlischt das Rückgaberecht, sobald die Socken anprobiert wurden oder das Hygienesiegel gebrochen wurde. Jede Rücksendung wird in unserem Lager in Schweden händisch geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattung oder einen Umtausch abzulehnen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist (wie Hautschuppen, Haare, Geruch oder gedehntes Gewebe).
Da der internationale Versand aus unserem Zentrallager in Schweden erfolgt, fallen für die Logistik und Bearbeitung folgende Gebühren an:
Bei einem Umtausch in eine andere Größe oder Farbe wird eine Gebühr von 14,95 € erhoben. Dies deckt den Rückversand Ihres ursprünglichen Paares sowie den erneuten Versand des neuen Paares ab.
Bei einer Retoure gegen Rückerstattung wird eine Gebühr von 14,95 € von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Alle Retouren und Umtausche müssen über unser digitales Portal registriert werden. Nach der Registrierung erhalten Sie ein vorfrankiertes Versandlabel. Bitte senden Sie keine Artikel ohne die Nutzung unseres Portals zurück, da diese nicht nachverfolgt oder bearbeitet werden können.
Hier geht es zum Returportal: https://diasocks.de/pages/returportal